Programa Congreso

08:45 - 09:00 Recogida de acreditaciones
09:00 - 09:15 Inauguración
09:15 - 10:00 La movilidad del consumidor consciente
Conferencia presentada por HISPACOLD
  Carlos Mínguez
Director de Relaciones Externas de GfK
10:00 - 10:45 La visión de la experiencia del cliente
Conferencia presentada por MASATS
  Miguel Artiach
Responsable de Experiencia de Cliente de Alsaa
10:45 - 11:30 La generación de experiencias en el viaje del cliente
Conferencia presentada por SOLARIS
  José Serrano
CEO de IZO España
11:30 - 12:15 Pausa – Café
12:15 - 12:30 Entrega del I Premio nacional de investigación sobre Movilidad Urbana y Metropolitana
12:30 - 14:00 Mesa redonda: La experiencia de cliente como eje fundamental de la movilidad sostenible
Presentada por MASTERCARD
  Alfredo Durán
Renfe
  Belén Fernández
Avanza
  Cristina Güell
Transports Metropolitans de Barcelona
  Cristina Sopeña
Metro de Madrid
  Modera:
Diego García
Responsable de Comunicación y Prensa de EMT Madrid
14:00 - 14:15 Clausura

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