Los usuarios dan un 7,6 a Tussam
Diario de Sevilla
19 de enero de 2017
Una encuesta realizada para la empresa de transportes del Ayuntamiento de Sevilla, Tussam, entre octubre y noviembre de 2016 pone de relieve la mejora de la percepción del servicio por parte de los usuarios sevillanos, que valoran el servicio de autobuses y tranvía con un 7,63 frente al 7,52 de 2015, el 7,59 de 2014 y el 7,27 de 2013. Según informa el Consistorio hispalense en un comunicado, un 87,4 por ciento de los clientes del transporte público de Tussam se muestra "satisfecho" con respecto al servicio prestado por la empresa, otorgando puntuaciones entre siete y diez, detectándose un porcentaje muy bajo de clientes insatisfechos (0,9%), mientras que el porcentaje de usuarios indiferentes es del 11,8 por ciento. Respecto a la evolución del servicio, un 37,3 por ciento (un tres por ciento más que en 2015) opina que el éste ha mejorado y el 98,4 por ciento de los clientes valora la calidad del mismo como mejor o igual que el año anterior. De esta forma, el 97,3 por ciento de los usuarios recomendaría el servicio de autobús de Tussam a familiares y amigos. De éstos, un 85,2 por ciento lo haría "seguro", frente al 75,1 por ciento del pasado año y el resto "probablemente".
EP
