Los conductores de Autobuses de Burgos reciben formación para gestionar mejor el trato con viajeros
El 95% de los conductores de autobús urbano de la ciudad tratan de manera adecuada a los viajeros y, únicamente, se tienen detectados a 3 o 4 personas que no siempre responden de la manera apropiada, no ofrecen la información demandada, no atienden a las peticiones de los viajeros o simplemente tienen un tono de voz excesiamente fuerte. Y con todos se trabaja para mejorar su capacidad de gestionar conflictos y tratar a los ciudadanos.
Así lo ha asegurado Jorge Berzosa, el concejal delegado del Samyt, tras las críticas vertidas esta semana por el edil de Ciudadanos Jesús Ortego, a raíz del último informe de Quejas y Sugerencias debatido la semana pasada. Ortego afirmaba que se habían registrado, en el último año, 200 quejas de viajeros sobre los conductores, extremo que Berzosa ha negado categoricamente, acusando a Ortego de «mentir».
