Actualidad 21
El Índice de Calidad del Servicio de Metro Ligero Oeste de Madrid alcanza los 8,1 puntos
Camino de cumplir los 13 años desde la puesta en marcha del servicio comercial de Metro Ligero Oeste (MLO), un 88% de los usuarios de MLO sigue valorando satisfactoriamente, o de forma excelente, el servicio de este medio de transporte alternativo y sostenible. Según los datos de la Índice de Satisfacción del Cliente (ICS) obtenidos a finales de 2019([1][1]), en una encuesta externa que se realiza de forma periódica entre los viajeros para conocer su opinión respecto al servicio global, el 10% de los usuarios opina que el servicio podría ser mejorable, restando de esta manera un pequeño 2% que muestra alguna crítica.
