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El índice de satisfacción de los usuarios de FGC alcanza el máximo histórico
Las personas usuarias de Ferrocarriles de la Generalidad de Cataluña (FGC) puntúan con un 77 sobre 100 la calidad del servicio ofrecido por la compañía. Éste es el resultado del Índice de Satisfacción 2021 en las líneas metropolitanas, un indicador que permite a FGC conocer la percepción que tienen los viajeros sobre diferentes aspectos de la prestación del servicio ferroviario. Se mide mediante unas 1.100 encuestas directas a los usuarios y usuarias en base a 27 valores.
