Metro de Madrid estrena canal de WhatsApp con IA para resolver las dudas de los viajeros
Metro de Madrid estrena esta semana un nuevo canal de comunicación con sus usuarios. Estará instalado en la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp y empleará la inteligencia artificial (IA) para atender las dudas de los usuarios sobre cuestiones relacionadas con la prestación del servicio. El sistema, también conocido como chatbot, se ha configurado para atender cuestiones tanto en español como en inglés, por lo que también será útil a las personas que lleguen de visita a la Comunidad de Madrid.
